- Exclusiva para socios conductores, la nueva función utiliza la cámara frontal del celular para registrar lo que ocurre durante el viaje.
- El archivo de video queda encriptado en la app de Uber, de forma que nadie puede acceder o manipular la grabación.
- Sólo se puede utilizar en caso de un reporte, adjuntando la grabación para facilitar la investigación por parte de los equipos de Soporte.
A partir de hoy, los socios conductores registrados en la app de Uber en Chile cuentan con una nueva función de seguridad: grabación de video. A través de la cámara frontal de su celular, podrán registrar lo que ocurre en el interior del vehículo durante el viaje. Se trata de una solución que no requiere de ningún dispositivo externo, no representa gastos adicionales ni configuraciones complejas, y brinda una capa adicional de tranquilidad tanto para socios conductores como para usuarios.
Una de las principales áreas donde Uber ha invertido más en los últimos años, ha sido en el registro de lo que ocurre en un viaje. Con esta nueva función, se podrá grabar audio y video durante un viaje realizado en la app, utilizando tan sólo la cámara frontal del teléfono del socio conductor, a la vez que los usuarios serán notificados que su viaje podrá ser grabado.
“Para Uber es una prioridad que los viajes realizados en la plataforma transcurran con tranquilidad. La grabación de vídeo es un recurso adicional que busca colaborar con el equipo de Soporte, brindando más información en caso de un reporte. Además, se trata de una herramienta de prevención para disuadir cualquier posible comportamiento indebido durante el viaje”, comentó Eleonora Turk, Responsable de comunicaciones para Seguridad de Uber Cono Sur.
Esta función, como todas las desarrolladas por Uber, prioriza la protección de la privacidad. El archivo de video se encripta de manera que nadie, ni siquiera el socio conductor, pueda acceder a la grabación. Solo podrá ser revisado por el equipo de Soporte de Uber si se comparte a través de un reporte en la aplicación.
Uber cuenta con un equipo de soporte especializado 24/7 para atender los reportes, desde un objeto olvidado o un incidente vial, hasta un caso de mayor gravedad. Al recibir un reporte que incluye un audio o video, dichos equipos podrán desencriptar los archivos y tener en cuenta estos registros como parte de su proceso de investigación, a fin de tomar las medidas correspondientes de acuerdo con las Guías Comunitarias y Términos y Condiciones de uso de la aplicación.
Acerca de Uber
La misión de Uber es crear oportunidades a través del movimiento. Comenzamos en 2010 para resolver un problema sencillo: ¿cómo obtener un viaje con tan solo apretar un botón? Más de 10 mil millones de viajes después, desarrollamos productos que acercan a las personas a su destino. Al cambiar cómo se mueven las personas, los alimentos y los objetos por las ciudades, Uber es una plataforma que abre el mundo a nuevas posibilidades. Uber llegó a Chile en enero de 2014 y hoy conecta a usuarios y socios/as conductores/as desde Arica hasta Punta Arenas, con productos como UberX, UberX SCL, Uber Acuerdo, Uber Comfort, Uber Green, Uber Reserve, Uber Black, UberXL, Uber Flash y Uber Taxi.
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